Política de Privacidade

Introdução

A Go Ingressos, leva a privacidade dos seus usuários a sério e está comprometida em proteger suas informações pessoais e o tratamento de dados de forma transparente, ética, segura e responsável.

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que incluem, exemplificativamente, as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.

Ao navegar em nosso site ou realizar o cadastro para acesso aos nossos serviços, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

Coleta de informações

Informações de navegação através do site – Ao acessar e interagir com o site e aplicativos, coletamos informações que podem identificar direta ou indiretamente um usuário em particular, como o endereço IP utilizado, sua localização geográfica aproximada, o registro das páginas visitadas, tempos de visita e outras informações agregadas e relacionadas ao uso.

Ao utilizar o site, aplicativo ou plataforma da Go Ingressos, os usuários poderão fornecer de forma voluntária seus dados pessoais e/ou dados não pessoais. A Go Ingressos poderá realizar a coleta desses dados tanto em nome próprio, quanto em nome dos organizadores de eventos que utilizam as nossas plataformas para gestão e venda de ingressos, alterando assim entre as funções de controladora e operadora de dados, conforme cada caso e finalidade do tratamento de dados. Essa distinção se faz importante para fins do disposto na Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).

Controladora de dados:

ex.: recomendação de eventos nas nossas plataformas

Operadora de dados pessoais:

ex.: armazenamento de dados pessoais coletados a partir do formulário personalizado do Organizador.

Para utilizar nossos serviços, o usuário precisa preencher um cadastro voluntariamente em nosso site, aplicativo ou outras plataformas, fornecendo informações pessoais como nome completo, CPF, telefone, e-mail, senha e data de nascimento. Esses dados são coletados para que possamos prestar os serviços contratados pelo usuário.

Dados financeiros: Os dados do cartão são transmitidos de modo criptografado, sendo assim, geramos um token a partir dele para realizar a verificação com nosso Gateway de pagamentos, garantindo uma melhor segurança no processo de sua compra, tudo feito de modo criptografada para identificação da transação. A Go Ingressos NÃO trata seus dados financeiros, uma vez que o processamento de seus pagamentos realizados no site, aplicativo ou outras plataformas ocorrem através de sistemas da REDE, Pagar.me, Mercadopago e Gerencianet, sendo o acesso da Go Ingressos restrito a APENAS a confirmação de pagamento.

Dados de Comunicação: Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, também há o recebimento de informações quando o usuário entra em contato com a Go Ingressos pelo site, aplicativo e redes sociais, ou responde a uma de suas pesquisas. Estas informações podem ser incluídas no cadastro de cada usuário.ㅤㅤ

A Go Ingressos não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e dados fornecidos pelo usuário , sendo de responsabilidade do usuário prestá-las com exatidão e atualizá-las. A Go Ingressos poderá solicitar, periodicamente, que o usuário atualize as informações prestadas e os dados fornecidos.ㅤㅤ

Compartilhamento de informações

A Go Ingressos segue rigorosos padrões de segurança e confidencialidade e compartilha seus dados pessoais apenas quando necessário e para as finalidades previstas nesta Política, tais como:

Compartilhamento com organizadores de eventos: a Go Ingressos coletará informações em nome dos organizadores de eventos, atuando como "operadora" dos dados e não como "controladora". Isso é necessário para que possamos prestar o serviço contratado e garantir o acesso dos usuários ao evento.

Compartilhamento com contratados e prestadores de serviço que realizam serviços específicos, tais como sistemas de gerenciamento e relacionamento com o cliente, sistemas de call center, prestadores de serviço de rede, armazenamento em nuvem ou servidor, processadores de pagamento, e outros.

Eventualmente, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico ou outras empresas em caso de venda, fusão, reorganização societária, dissolução da empresa ou outra operação societária, podendo os dados dos usuários fazer parte dos ativos compartilhados ou transferidos.

Compartilhamento com autoridades: A Go Ingressos pode ser obrigada a compartilhar suas informações pessoais com autoridades policiais, judiciais ou autoridades públicas sempre que solicitado por requisição de autoridades ou decisão judicial, bem como para responder a processos judiciais ou litígios, ou extrajudicialmente quando necessário para investigação de ilícitos que possam resultar na responsabilização ou impor riscos à Go Ingressos e seus usuários.

Segurança

Implementamos medidas robustas de segurança para garantir a proteção adequada de suas informações pessoais contra possíveis acessos não autorizados, modificações, divulgações ou destruições.

Retenção de dados

A Go Ingressos é comprometida com a segurança dos dados pessoais dos seus usuários e, por isso, armazena essas informações em servidores e serviços de nuvem confiáveis, contratados de empresas que adotam elevado nível de segurança em seus sistemas de armazenamento. É importante destacar que essas empresas podem estar localizadas no Brasil, nos Estados Unidos da América e/ou em países da União Europeia, garantindo a adequada proteção das informações pessoais dos usuários da Go Ingressos, independentemente da sua localização geográfica.

Mantemos suas informações pessoais armazenadas pelo período necessário para fornecer nossos serviços e cumprir com as obrigações legais que regem nosso negócio.

Seus Direitos

É importante destacar que você tem direitos em relação às suas informações pessoais, e nós da Go Ingressos estamos comprometidos em garantir que você possa exercer esses direitos de maneira fácil e eficaz. Isso inclui o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, bem como o direito de solicitar a restrição do processamento ou se opor ao uso de suas informações pessoais para fins específicos.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site ou aplicativo. Faremos o possível para responder sua solicitação o mais rapidamente e em conformidade com as leis aplicáveis à proteção de dados pessoais.

É importante ressaltar que, em algumas circunstâncias, podemos ter o direito de recusar sua solicitação de acesso, correção, exclusão, restrição ou objeção ao processamento de suas informações pessoais. Nesse caso, informaremos a você os motivos para tal recusa.

Alterações nesta Política de Privacidade

A fim de garantir que nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de informações pessoais estejam sempre alinhadas com as necessidades dos nossos usuários e com a legislação aplicável, a Go Ingressos pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Ao fazê-lo, atualizaremos a data da "Última atualização" no início desta Política de Privacidade. Ao continuar a utilizar nossos Serviços após qualquer atualização, você concorda com a nova Política de Privacidade e reconhece que é sua responsabilidade revisá-la regularmente para estar ciente das alterações.

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Links para outros sites

Nós informamos que nossas plataformas podem incluir links para outros sites que não são controlados por nós. Esses sites podem ter políticas de privacidade diferentes das nossas e não nos responsabilizamos por suas práticas. Portanto, recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de cada site que visitar. Esteja ciente de que ao clicar em um link para outro site, você será redirecionado para uma plataforma fora do nosso controle e, portanto, não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais nesses sites.

Agradecemos por escolher a Go Ingressos e estamos comprometidos em proteger sua privacidade.